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Support| 服務支持

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客戶服務
  • 服務理念:將每一個客戶都作為我們唯一的客戶去服務,努力使顧客滿意。
  • 服務目標:讓每一臺已安裝的自動氣象站健康工作;為用戶提供優質可靠數據。
  • 服務特色:誠心、細心、用心、恒心。
  • 服務機制:
    1. 溝通機制:采用客戶能夠理解與接受的方法,及時向客戶提供信息;同時充分理解客戶的要求與反應。在企業和客戶之間進行有效的溝通,使雙方建立起友好和牢固的互相信賴關系。
    2. 可靠機制:公開承諾和服務標準并予以不折不扣的執行;充分保證客戶服務的內容連貫性和穩定性。
    3. 快速反應機制:對客戶的細微需求和要求作出及時反應;并迅速傳達給客戶。
    4. 保障機制:全方位提供對顧客的承諾和保證,包括品質的保證、使用的安全、價格的合理等。使客戶購買的商品能始終保持最佳品質狀態,物有所值。
    5. 專家機制:服務過程中我們建立了專家咨詢組,承擔為顧客出謀劃策及咨詢的任務。方位為顧客提供有效的服務;對顧客提出的問題及需求能予以幫助解決和滿足。
    6. 滿意度調查機制:定期向客戶發放客戶服務滿意度調查表,評估服務質量,并加以持續改進。
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